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融成干货分享——如何盘活购物中心的死角,挖掘其“隐藏财富”-鸿宝888

购物中心从规模化进入品质化后,存量之间的竞争、增量与存量之间的较量日益激烈,致使原有的经验式做法面临挑战。
购物中心操盘手必须要从内容和空间维度,通过重构、改良、孵化、跨界等多种方式,强化空间与品类管理,合理利用每寸空间,最大化激活消费流量。

 

为避免购物中心因为死角问题再次调改,在初期规划设计阶段就应该充分考量并减少死角。


除了死角问题,大部分购物中心都有可能面对如何解决商场内“不良面积”的问题。本文将从这两方面入手,提供相关布局参考方案。
解决购物中心的死角和“不良面积”问题的重点都是合理的规划设计,做到合理,则需要深入研究消费群体。购物中心需要从商户与顾客角度出发,首先要解决好商户的需求,才能辅助达成顾客的需求。


01

合理规划整体的动线设计和陈列布局


购物中心会因为建筑物结构原因,难免存在死角,为避免死角问题进行再次调改,在卖场规划设计阶段就应充分考虑如何减少商场的死角。
不仅需要从建筑物的结构特点和节省费用的特点出发进行规划设计,更需要站在顾客的角度来进行考量,毕竟顾客才是商场存在的基础。
根据品类优先的原则进行卖场结构和陈列设计,而非设计完成后再确定商品品类。购物中心需要站在零售的深层角度上进行研究如何黏连商户,进行技术开发,业态的合理组合。


通过增加死角通透性来增加顾客对商品的可视性。顾客在卖场购物,约20%的所购商品属于冲动性购买,对提高销售有直接的帮助。
所以让顾客更容易地看到死角处陈列的商品是一项重要工作。

增加通透性的方法,可以是在货架的选择上采取前低后高或全部采用矮货架,提高通透性,让顾客从较远的地方就看到角落最深处的商品。
也可以在死角的前方采用地堆、堆头或陈列网篮的方式,这种陈列工具高度较低,增加了视觉上和空间上的通透性,而且这种陈列工具易于移动,可以留出足够宽的通道,让顾客直达死角。


02

客流“救星”——主题街区


和普通的商业空间相比,主题街区具有体验性强、场景感强、话题性强等特点。
从创造第一眼的视觉冲击感,吸引消费者进入,到依靠故事、场景,激发消费者的情怀、情结、共鸣,强化印象,再到通过文创、餐饮、娱乐等体验业态延长消费者停留时间、提升消费可能,并通过消费者自发的社交功能,实现品牌的口碑传播。
主题街区对项目人流量及坪效的提升起到非常积极的带动作用。


随着消费升级,各等级城市居民都需要有品位的文化空间、艺术聚集地,而购物中心也为了避免千店一面的审美疲劳和塑造差异化体验,纷纷在主题街区化方向迈进。
或以亲子和文创业态为主流,再或者打环境差异牌或者打复古情怀牌路线,让消费者能够持续产生情感共鸣,满足现代人对体验空间和生活美学的追求,又保证了项目能从中获得可观的租金收入。

03

打造超级性价比和超级体验感


如果设计强制动线和特殊布置比较适用于商场规划设计初期,那对于已经投入运营的购物中心来说,增设顾客刚需产品来说会更容易些。
因为当下消费者去购物吃饭逛街都不仅仅是吃喝玩乐,而是变相的生活体验。
随着顾客的消费行为发生了变化,想要高效使用这些死角和“不良面积”,则需要从两大方面入手:超级性价比和超级体验感。
某些业态自带“吸粉”属性,特色小吃、儿童游乐区都会主动吸引客流。死角面积较小则可以打造功能性休息区,除了常规桌椅摆放,还可以设置共享按摩椅或充电区域等为顾客提供便民服务。更是可以迎合当下潮流来进行热点营销,譬如近期火爆朋友圈的抓娃娃机等。
这样不仅可以吸引顾客去体验,并且热点具有迭代速度快的特点,因此也能顺势不断为消费者营造新鲜感。


总之,从自身定位出发,可以解决死角的方法有很多种。“体验牌”让购物中心在压力之中找到了新的“出路”,从顾客的角度出发,通过精细化运营,让每一个区域都能效益最大化,让顾客真正感觉去商场的任何一个角落都能买到喜欢的商品和收获良好的体验,从而留住客户,把客流转化成销售。


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